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自东鼎成立之初,就向用户作出承诺:“365天金牌服务”,意在通过东鼎优质的服务为用户带来快的解决方案,365天全天候响应客户需求,当用户发出求助信息时,东鼎工作人员必须在 时间快速出击,出现在设备生产现场,为用户排难解忧,多年来东鼎真正用行动验证了当初的承诺。
去年夏天,河北70吨豆渣烘干机用户由于长时间未对轴承进行润滑,雨水冲刷发生断裂,在项目负责人张经理联系到东鼎之后,东鼎售后部王工做出安排,考虑到用户还在赶工期,为尽快将轴承运送到生产现场,东鼎安排走航空运输,缩短运输时间,当张经理收到货物之后一再对东鼎认真的服务态度表示感谢。东鼎认为,自己说好不是真的好,只有用户称赞才的真的赞。
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2021-01-29